রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা
পথের বাজার গ্রাহকদের সন্তুষ্টিকে গুরুত্ব দেয়। তবে পণ্যের প্রকৃতি (মাছ, মাংস ও নিত্যপ্রয়োজনীয় খাদ্যপণ্য) বিবেচনায় আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা নিচে উল্লেখ করা হলো।
পণ্য যাচাই ও রিটার্ন প্রক্রিয়া
ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার সময় আমাদের ডেলিভারি প্রতিনিধি গ্রাহকের উপস্থিতিতে পণ্য হস্তান্তর করবে। গ্রাহক সেই সময়েই পণ্য যাচাই করার সুযোগ পাবেন।
ডেলিভারির সময় যদি পণ্যে কোনো সমস্যা (ভুল পণ্য, নষ্ট বা ব্যবহার অনুপযোগী) মনে হয়, তাহলে গ্রাহক তাৎক্ষণিকভাবে পণ্য রিটার্ন করতে পারবেন।
নোট: এক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য থাকবে এবং গ্রাহককে তা প্রদান করতে হবে।
কখন রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না:
- ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার পর বা ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর অভিযোগ জানালে
- গ্রাহকের ব্যক্তিগত পছন্দ বা মত পরিবর্তনের কারণে
- পণ্য আংশিক ব্যবহার বা সংরক্ষণজনিত সমস্যার কারণে
রিফান্ড নীতিমালা
- পথের বাজারে ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার পর কোনো রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
- রিটার্ন শুধুমাত্র ডেলিভারির সময় যাচাই করে তাৎক্ষণিকভাবে গ্রহণযোগ্য হবে।
রিটার্ন সংক্রান্ত যোগাযোগ
রিটার্ন সংক্রান্ত যেকোনো তথ্যের জন্য ডেলিভারির সময় আমাদের প্রতিনিধির সাথে সরাসরি কথা বলার অনুরোধ করা হচ্ছে।
পথের বাজার স্বচ্ছ ও ন্যায্য সেবায় বিশ্বাসী।
গ্রাহকের আস্থা ও সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিয়েই আমাদের প্রতিটি নীতিমালা নির্ধারণ করা হয়েছে।